Retur og reklamasjon

Ved retur av en eller flere varer ta kontakt med oss via e-post (nettbutikk.beha@behasport.no) eller kontaktskjema der du oppgir ordrenummer og hvilke varer du vil sende tilbake så vil vi sende deg en returseddel. Vi bruker Bring som fraktleverandør og gjør oppmerksom at fraktkostnader ikke vil bli refundert ved retur. Returfrakt koster kr 79,- (kr 249,- for ski og sykler). Ønsker du å sende returen med andre fraktselskaper må du selv betale for frakt og ordne med fraktseddel. Vi har 14 dagers åpent kjøp.

Bytte/retur av vare gjelder ikke intimvarer som undertøy, badetøy og håndklær, samt personaliserte produkter.

Når vi har mottatt returvaren(-e) vil du få kreditert varen(-e)s verdi minus frakt- og returfraktkostnader. Sender du selv via andre transportører vil du få igjen hele kjøpesummen på varen (ikke på eventuelle fraktkostnader). Dette forutsetter at varen er i like god stand som da vi sendte den. Det vil si i originalemballasjen, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Man kan ikke returnere brukte varer

Bytte av varer

Ved bytte av størrelse, farge eller annet følg rutinene for retur og sett ny bestilling på ønsket vare i nettbutikken. Du kan også bytte alle varer kjøpt på nett i vår fysiske butikk.

Vi har 14 dagers bytterett. Ta kontakt via epost eller kontaktskjema for manuell godkjenning av bytting utover dette.

Reklamasjon og feilsending

Er det feil eller mangler på varen når du mottar pakken, eller vi har sendt deg feil vare, så vil du få refundert beløpet. Varen(e) må sendes i retur og ved gyldig reklamasjon og feilsendt vare vil du også få dekket alle fraktkostnader. Kontakt oss via mail eller kontaktskjema der du oppgir ordrenummer, hvilke varer det gjelder og et bilde av produktet som viser feil og/eller mangler.

Opplever du på et senere tidspunkt en reklamasjon og/eller unormal stor slitasje på varen(e) du har kjøpt følger vi forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Ta kontakt med oss via mail eller kontaktskjema.

Angrerett

Angrerettloven fra 2014 gjelder ved alle kjøp forbrukere foretar i Beha-Sport sin nettbutikk. Hos oss vil kjøperen motta angrerettsskjema sammen med ordrebekreftelsen på e-post eller med forsendelsen. Angrefristen utløper etter 14 dager etter den dagen kjøperen har mottatt varene. I denne perioden kan forbruker gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt ihht. angrerettloven og varen er mottatt

Etter dagens angrerett-lov av 2014 er angrefristen på 12 mnd dersom kjøperen ikke har mottatt opplysning om at det foreligger angrerett og et standardisert angreskjema. Hvis Beha-Sport sørger for at denne opplysningen vil bli gitt i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene, jf. angrerettloven § 21 jf. § 8 første ledd bokstav h.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene.